Política de reembolso
Devoluciones
La posibilidad de realizar una devolución depende de los artículos de su pedido.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original o según se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que reduzcamos el importe del reembolso si el artículo ha sido usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Póngase en contacto con nosotros para consultar las opciones de devolución y saber cómo iniciar el proceso.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de sus derechos según la legislación aplicable.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo.
Salvo que indiquemos lo contrario o la legislación aplicable exija otra cosa, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución en caso de cambio de opinión.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si algún artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no admitan devolución, tal como se indica en los términos de devolución anteriores, en la ficha del producto, en el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas sobre si un artículo específico puede devolverse.
Cambios
Póngase en contacto con nosotros para consultar las opciones de cambio antes de devolver su artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original, salvo que se indique lo contrario. Es posible que su banco o proveedor de servicios de pago necesite tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si no ve reflejado el reembolso en un plazo razonable tras su aprobación, póngase en contacto con nosotros.
Esta política no limita los derechos que usted pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan corresponder si los productos son defectuosos, no se ajustan a la descripción, no se entregan en el plazo requerido o acordado, o incumplen de cualquier otro modo la legislación aplicable. Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución, preguntar por un cambio o reportar artículos dañados, por favor contáctenos en alfarotolentinocarlos@gmail.com